Dernière mise à jour : juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation du service de réservation en ligne proposé par l'établissement TEST via la plateforme Kivora Beauty, éditée par Kivora (LECHHEB--LOPEZ Mattéo, auto-entrepreneur, SIREN 104 110 846).
La plateforme permet aux clients de l'établissement de :
Les tarifs affichés sur le site sont ceux pratiqués par l'établissement TESTet s'entendent en euros, toutes taxes comprises (TTC).
L'établissement se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
Toute réservation effectuée via le site constitue un engagement ferme du client. Une confirmation est envoyée par email à l'adresse renseignée lors de la réservation.
Le client s'engage à fournir des informations exactes (nom, email, téléphone) lors de sa réservation.
En cas de non-présentation sans annulation préalable, l'établissement pourra refuser les futures réservations en ligne.
Le règlement des prestations s'effectue directement auprès de l'établissement, selon les moyens de paiement qu'il accepte (carte bancaire, espèces, etc.).
Un acompte en ligne peut être demandé au moment de la réservation pour certaines prestations. Le cas échéant, le montant et les conditions de l'acompte sont indiqués avant la confirmation de la réservation. L'acompte est encaissé via Stripe, prestataire de paiement sécurisé.
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de beauté et bien-être dès lors que la prestation a été exécutée ou que la date convenue est passée.
L'établissement peut proposer un programme de fidélité dont les modalités (accumulation de points ou de visites, récompenses) sont définies par l'établissement et visibles dans l'espace client.
Les points ou visites accumulés n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas transférables. L'établissement se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme de fidélité à tout moment.
L'établissement TESTest seul responsable de la qualité et de l'exécution des prestations réservées via le site, ainsi que de l'exactitude des informations publiées (tarifs, horaires, disponibilités).
Kivora, en tant qu'éditeur de la plateforme technique, assure le bon fonctionnement du service de réservation mais ne saurait être tenu responsable des prestations fournies par l'établissement ni de tout litige commercial entre le client et l'établissement.
Les données personnelles collectées (nom, email, téléphone, historique de rendez-vous) sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité depuis la rubrique « Profil & RGPD » de votre espace client.
La marque Kivora, le logiciel Kivora Beauty et l'ensemble des éléments graphiques de la plateforme sont la propriété de Kivora. Le contenu spécifique à l'établissement reste sa propriété.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige relatif aux prestations, le client est invité à contacter l'établissement en premier lieu.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Le médiateur compétent est accessible via la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Kivora se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation. La version à jour est toujours consultable sur cette page.